گروه خبري : مقالات باشگاه مشتریان
تاريخ انتشار : 1397/05/16 - 14:54
كد :15

با راه اندازی باشگاه مشتریان ایرانیان درآمدتان را چند برابر کنید! (قسمت اول)

در این مقاله خواهید خواند که چگونه با راه اندازی یک باشگاه مشتریان میتوان درآمد را افزایش داد و راه کار های استفاده این ابزار در بیشتر کردن تعداد مشتریان را مورد بررسی قرار خواهیم داد.

در این مقاله خواهید خواند که چگونه

با راه اندازی باشگاه مشتریان ایرانیان درآمدتان را چند برابر کنید! (قسمت اول)
 

زمانی که به باشگاه مشتریان فکر می کنید، شاید  فقط یک کارت عضویت به ذهن شما برسد، یا یک کارت تخفیف. امروزه با به وجود آمدن سیستم های نرم افزاری مختلف باشگاه و یا وفادار سازی مشتری در دنیا و ایران ،وارد مرحله جدیدی از راه اندازی باشگاه مشتریان شده ایم و با تکنولوژی هایی مثل گیمیفیکیشن (بازی سازی)، حس تازه ای به این نرم افزارها داده ایم. سیستم باشگاه مشتریان ایرانیان می تواند نتیجه واقعی و اثربخشی را در مشتریان و انرژی آنها بوجود آورد و نگهداری مشتری را به میزان بسیار بالایی از خود برساند. و این موضوع واقعا اثر گذار بوده و جدایی از یک کارت تخفیف یا یک کارت عضویت ساده شده است. در حقیقت، برنامه های نرم افزار وفاداری مشتریان معمولا یکی از ساده ترین راه ها برای توسعه و افزایش درآمد در یک کسب و کار می باشد.

 

گاهی شما نیز میخواهید اقدام به ارائه محصولی رایگان در قالب اشانتیون یا آفر ویژه به مشتریانتان نمایید و یا به مشتریانی که شما را به دوستانشان معرفی میکنند هدیه ویژه ای دهید. اینها بسیار میتوانند در رضایت مندی مشتریانتان تاثیر بگذارند و باعث بازگشت و وفادار سازی آنها شوند و این تنها در صورتی امکان پذیر میباشد که شما به سیستم باشگاهی دسترسی داشته باشید که بتواند در شبکه بانکیتان اعتبار و امتیازات ویژه ای ایجاد نماید که در کنار اعتبارات بانکی لذت خرید از شما را چند برابر کند.

بر طبق تحقیقات و گزارشات فست کمپانی، اکثر مشتریان ، پیروزی های کوچک ولی تکرار شدنی را بیشتر از پیروزی های بزرگ دوست دارند.

لازم به توضیح است که برنامه باشگاه مشتریان ایرانیان  بایک پلن قوی نه تنها مشتریان را تشویق به بازگشت به کسب و کار شما می کند، بلکه آنها را تشویق می کند که بیشتر در فروشگاه شما خرج کنند . زمانی که مشتریان متوجه شوند که تخفیفات به صورت پله کانی در حجم خریدشان تاثیر گذار است و  یا سرویس ویژه ای را دریافت می کنند، آنها به کسب و کار شما پاداش خوبی خواهند داد و سعی میکنند در خریدشان در سطوح بالاتری قرارگیرند.

به همین ترتیب، دست آوردهای پیاپی که در طول مدت زمان بیشتر بدست می آید ( مثل10 درصد تخفیف در هر خرید برای استفاده در خرید های بعدی ) حس متفاوتی را برای مشتریان بوجود می آورد. همین ها باعث می شود که نرم افزار وفاداری مشتری و باشگاه مشتریان ،برای سالها موثر تر از سایر روشها دوام بیاورد و با دادن امتیازات و پیشنهاد های مختلف باعث موفقیت در کسب و کار شما شود. بر طبق آمارهای بدست آمده، سیستم باشگاه مشتریان ایرانیان می تواند بازار یک کسب و کار را تحولی اساسی دهد که این تغییرات می توانند تا بیش از 20 درصد افزایش درآمد باشد.

   مجله فربس به این نتیجه رسیده است که جذب مشتریان جدید هزینه ای پنج برابر حفظ مشتریان فعلی را در بر خواهد داشت. لذا پیدا کردن راهی برای نگهداشت مشتری فعلی هزینه بسیار منطقی تری از جذب مشتری جدید در برخواهد داشت. و این موضوع را نیز باید در نظر داشت که هر مشتری راضی 3 تا 5 مشتری خوب دیگر نیز به یک مجموعه اضافه خواهند نمود و این تهدید نیز وجود دارد که مشتریان ناراضی 17 تا 150 مشتری را از مجموعه خارج خواهند نمود .

در نتیجه، کسب و کارهایی که به صورت جدی به رشد خود و افزایش مشتریان و درآمد بیشتر فکر می کنند باید به سمت نرم افزارهایی از جمله  باشگاه مشتریان ایرانیان بروند. یک سایت تحلیل کسب و کارها نشان داده است، با ایجاد و جا افتادن نرم افزار باشگاه برای مشتریان و همسو شدن با کسب و کار و اجراشدن پلن ها و برنامه های جذاب وفاداری مختلف در سیستم باشگاه مشتریان و ترکیب این موضوع با برنامه های بازاریابی و فروش ، یک کسب و کار می تواند بازار هدف و مشتریان خود را توسعه دهد و میزان بودجه مالی فروش را در کسب و کار خود را به سمت اهداف بزرگتری که دارد افزایش دهد و توسعه دهد.

همچنین مشتریان قبلی را به کسب و کار خود بازگرداند تا فروش خود را افزایش دهد. که این کار توسط اطلاعات فعلی که از مشتریان بدست آمده است انجام می شود، شما با راه اندازی سیستم باشگاه مشتریان شخصی خود که به مشتریان پاداش می دهد می توانید مشتریان را با کسب و کار خود درگیر نماید و آنها را با کسب و کار خود همگام سازد.

 ادامه این مقاله را در قسمت دوم بخوانید ، اکنون به این نکته دقت کنید که تا به حال برای بهبود کسب و کار خود چه کارهایی انجام داده اید و چه کار هایی را به دلیل نداشتن ابزار های لازم نتوانسته اید پیاده سازی کنید. همکاران ما در واحد مشاوره آماده تحلیل کسب و کار شما هستند.لطفا جهت تعیین وقت مشاوره با شماره روابط عمومی شرکت تماس بگیرید.

منبع خبر : مسعود میرزایی