گروه خبري : مقالات باشگاه مشتریان
تاريخ انتشار : 1397/09/11 - 18:36
كد :47

باشگاه مشتریان راه اندازی کنید

با راه اندازی باشگاه مشتریان ایرانیان درآمدتان را چند برابر کنید! (قسمت دوم)

در قسمت دوم خواهید دید که ایجاد یک باشگاه مشتریان برای صاحبین کسب و کار در کشور های غربی چقدر با اهمیت میباشد و چطور میتوان تعداد مراجعه مشتریان را در طول یکسال افزایش داد. در شرایط فعلی اقتصادی ایجاد یک باشگاه مشتریان باعث افزایش چشمگیر درآمد خواهد شد.

در این مقاله خواهید خواند که چگونه

با راه اندازی باشگاه مشتریان ایرانیان درآمدتان را چند برابر کنید! (قسمت دوم)

امروزه اگر اطرافیانتان را نگاه کنید، هر کس به نحوی از خدمات یک یا چند باشگاه مشتریان بهره میبرند. اما علت اینکه همه صاحبین کسب و کار ها ، چه صاحبین برند های معتبر چه فروشگاههای کوچک  به دنبال راه‌اندازی چنین سیستم باشگاه‌ مشتریان هایی هستند، چیست؟ پاسخ این است: افزایش فروش. سیستم باشگاه‌ مشتریان اصولا با این رسالت که به نوعی مشتریان را به خرید دوباره از شرکت تشویق کنند ایجاد شدند.

همانطور که قسمت قبل عنوان کردیم با راه اندازی سیستم باشگاه مشتریان ایرانیان می توان نتیجه رضایت بخشی را در مشتریان و انرژی آنها بوجود آورد و نگهداری مشتری را به میزان بسیار بالایی از خود برسانیم.

استفاده از تکنولوژی های بازی سازی نیز باعت میشود تا مشتریان از پیروزی های کوچک و تکرار شدنی لذت ببرند. علاوه بر آن استفاده از خدمات اعتباری نیز میتواند انگیزه و قدرت خرید مشتریان را افزوده و باعث خرید های مکرر گردد.

طبق پژوهشهایی که در  موسسه تحقیقات بازار گالوپ انجام شده است سالانه شرکت‌های آمریکایی بیش از 2 میلیارد دلار برای متدها و سیستم باشگاه‌ مشتریان ها هزینه می‌کنند. این میزان سرمایه‌گذاری می‌تواند اهمیت اجرای این سیستم ها را نشان دهد. این در حالی است که دکتر واگنر بر این اعتقاد است، باوجود این هزینه‌ها، تعداد بسیار زیادی از برنامه‌های طراحی‌شده، باعٍ افزایش درآمد شرکت و فروشگاه ها و یا حتی برند ها نمیشوند. در واقع این روند بیشتر به نوعی دنباله‌روی شبیه شده است تا بررسی‌های عمیق برای برنامه‌ریزی‌ها و طرح‌هایی که می‌توانند به بالا بردن درآمد شرکت‌ها منجر شوند. بررسی ها نشان می‌دهند بسیاری از این برنامه‌ها بیشتر از آن که مشتریان را به شرکت وفادار سازد باعث میشود تا مشتریان به برنامه ها وفادار شوند. بنابراین با تغییر در سیستم یک برنامه ممکن است، نظر مشتریان نیز تغییر کند. خلاف این موضوع نیز ثابت شده است، یعنی در صورتی که برنامه‌ها به درستی تهیه شوند، می‌توانند درآمد زایی بسیار مطلوبی را برای شرکت‌ها به همراه بیاورند.

یک سیستم باشگاه مشتریان برای ایجاد وفاداری در یک کسب و کار بوجود آمده اند، که در کنار آن، باعث می شود درآمد افزایش پیدا کند و باعث تکرار خرید مراجعه کنندگان شود.

بسیاری از مشتریان وقتی با هم در ارتباط باشند و خرید های یکدیگر را ببیند برایشان بسیار انگیزه میشود که خرید هایی با کیفیت بیشتر انجام دهند.این امکان نیز به صورت نظر سنجی و درج دیدگاه مشتریان در سیستم وفادار سازی مشتریان ایرانیان دیده شده است.

در شرکت نتفیلیکس این کار بر اساس آخرین صفحه ای که مشتری دیده است انجام می شود و به مشتری صفحاتی پیشنهاد می شود که بر طبق سلیقه مشتری است.

استارباکس در روز تولد مشتریان به آنها یک فنجان قهوه رایگان می دهد. یک برنامه وفاداری خوب نه تنها کاری می کند که با مشتریان ارتباط موثرتری داشته باشید، همچنین به شما اطلاعات ارزشمندی می دهد تا بتوانید به شیوه درست بازاریابی و فروش خود را بهبود بخشید.

جدایی از اینکه بسیاری از مشتریان دوست دارند تجربه متفاوت خود را با دیگران در میان بگذارند، باشگاه مشتریان می تواند بهترین راه تبلیغ دهان به دهان برای شما باشد. مشتریان راضی معمولا دوست دارند کسب و کار شما را به دوستان خود معرفی کنند، که این راه بهترین راه تبلیغ دهان به دهان شما است. سیستم وفادار سازی همچنین می تواند ترافیک بیشتری را به وب سایت شما بیاورد، و باعث می شود مشتریان بیشتری به وب سایت شما مراجعه کنند تا با کسب و کار شما یا آفرهای شما آَشنا شوند تا از سرویس ها و خدماتی که به آنها ارائه می کنید اطلاع یابند. در یک تحقیق انجام شده نشان می دهد که، 84 درصد مشتریان گفته اند که آنها به وب سایت کسب و کاری که نرم افزار وفاداری مشتری دارد بیشتر مراجعه می کنند. تبلیغ دهان به دهان مثبت و وب سایتی با مراجعه بالا دو تا از بهترین راه های افزایش درآمد هستند.

یک نرم افزار لویالتی خوب می تواند مشتریان را تشویق کند که از شما خرید بیشتری انجام دهند و مرتب به شما سر بزنند، سود شما را افزایش دهند، اطلاعات دقیقی درباره رفتار خرید مشتری به شما می دهد، و تبلیغ دهان به دهان با ارزشی برای شما ایجاد کند. و این بهترین راه بوجود آوردن فروش بیشتر و مشتریان وفادارتر است.

کسب و کارهای کوچکی که می خواهند باشگاه مشتریان راه اندازی کنند باید بدانند که از باشگاه مشتریان چه چیزی می خواهند بدست آورند.

  • آیا نیاز به این دارید که اطلاعات دقیقی در ارتباط با مشتریان خود بدست آورید؟
  • آیا می خواهید درآمد خود را افزایش دهید؟

بعد ایجاد لیست دقیق اهداف، یک کسب و کار می تواند به شیوه درست تصمیم بگیرد که نرم افزار وفاداری مشتری می تواند به آنها کمک کند یا خیر.

همین الان تلفن خود را بردارید و باشماره 02634449955 تماس بگیرید تا برای یک تحول مثبت در کسب و کار خود با یکی از مشاوران شرکت برنامه باشگاه مشتریان خود را طراحی کنید.

 

 

منبع خبر : مسعود میرزایی
برچسب ها : مقالات ، باشگاه مشتریان